Soporte Técnico

¡Bienvenido! Estamos para asistirte. Si eres uno de nuestros clientes recibe atención experta de nuestros ingenieros de servicio que están preparados para solucionar tu problema.

Nuestro proceso de servicio

Monitoreamos tu equipo los 365 días del año y brindamos soporte de Lunes a Viernes en un horario de 9:00 am a 5:00 pm por medio de chat, llamada o correo electrónico para brindarte la mejor atención en tiempo real. Responderemos cada solicitud con respuesta personalizada dentro de la 1er hora y garantizamos la visita de nuestro personal de servicio dentro de las primeras 4 a 12 hrs* una vez entregado tu folio.
Sigue los siguientes pasos para iniciar el proceso de Soporte Técnico:

Solicitud de datos

Para asistirte oportunamente en el caso de alguna necesidad proporciona los siguientes datos:

Nombre
Empresa
Teléfono
No. de serie
Reporta el problema

Platícanos tu problemática para iniciar el servicio en cualquiera de los siguientes medios:

Recibe asistencia

Nuestros equipo clasificará tu necesidad y asignará un número de folio para recibir atención remota o física*.

Atención remota
Visíta de técnico
Cierre de servicio

Una vez solucionado el problema, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para confirmar que tu solicitud de servicio haya sido realizada y finalizada con éxito.

Recibe llamada de confirmación

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Da click en el siguiente botón para comenzar con tu solicitud de servicio.

*Tiempos de respuesta en servicios

Conoce nuestros tiempos de respuesta en servicio remoto o visita de servicio técnico local, foráneo o nacional:

Servicio remoto

Puedes recibir atención remota al instante en que realices la llamada de solicitud o puedes programarla en el momento y con el personal que necesites. Garantizamos un tiempo de respuesta en los siguientes 15 minutos a tu llamada.

Servicio de visita local

Tiempo de respuesta en 4 hrs
Para servicio en Tamaulipas en localidades como: Altamira, Tampico y Madero.

Servicio de visita foráneo

Tiempo de respuesta en 8 hrs  
Para servicio foráneo en localidades como: Cd. Victoria, Estacion Manuel, Aldama, Gonzalez, Mante, Ébano, Tamuín, Cd. Valles, Panuco, El Higo, Tempoal, Tantoyuca, Huejutla, Chalma, etc.

Servicio de visita nacional

Tiempo de respuesta de 12 hrs
Para servicio nacional en localidades como: Matamoros, Reynosa, Nuevo Laredo, Tuxpan, Álamo, Tihuatlán, Poza Rica, Papantla, Puerto de Veracruz y todo el resto de la república.